Políticas de cancelación, devolución y reembolso

Política de cancelación

Cancelación antes del envío:
ShopyLand no suele aceptar cancelaciones de pedidos. Sin embargo, si tiene algún problema con su pedido, contáctenos en support@shopyland.us dentro de las 2 horas posteriores a la compra . Si su solicitud es aprobada, su pedido será cancelado y el reembolso se procesará en un plazo de 24 a 48 horas hábiles .

Cancelación después del envío:
Una vez que un pedido ha sido enviado pero aún no se ha entregado, no se puede cancelar.

Proceso de reembolso para pedidos cancelados:
Si cancela su pedido dentro de las 2 horas posteriores a la compra , iniciaremos el reembolso dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la recepción de su solicitud.

Pagos con tarjeta de crédito/débito y PayPal: Los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la recepción de los productos devueltos. Tenga en cuenta que el importe reembolsado puede tardar de 2 a 3 días hábiles adicionales en aparecer en su cuenta.

Cupones de descuento y puntos de fidelidad:

Los cupones de descuento son para un solo uso y se considerarán utilizados incluso si cancela su pedido.
Los puntos de fidelidad canjeados por un pedido no se acreditarán nuevamente a su cuenta en caso de cancelación.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones

Aceptamos devoluciones con gusto. Para solicitar una devolución, contáctenos en support@shopyland.us dentro de los 7 días posteriores a la entrega .

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentamos no poder ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución:

El artículo debe estar sin usar , en su estado original y en el embalaje original .
La devolución debe estar libre de todo pelo de mascota o gato .

Artículos no retornables

Ciertos artículos no se pueden devolver , incluidos:

Tarjetas de regalo
Productos de colección con descuento especial

Reembolsos parciales

Se podrán conceder reembolsos parciales en los casos en que:

El artículo no está en su estado original , está dañado o le faltan piezas (no debido a nuestro error).
La devolución se realiza a los 30 días de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba , su reembolso se procesará y se acreditará a su método de pago original dentro de unos pocos días hábiles.
Si es rechazado , le proporcionaremos más instrucciones.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

Revise nuevamente su cuenta bancaria.
Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Comuníquese con su banco; los reembolsos pueden demorar más tiempo de procesamiento.

Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a support@shopyland.us

Artículos en oferta

Solo se aceptan reembolsos por artículos a precio regular . Los artículos en oferta no son reembolsables .

Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados . Si necesita un cambio, contáctenos en support@shopyland.us y envíe su artículo a:

8000 Burgas, Bulgaria
106, calle Ferdinadova

Motiv ADV OOD

¡Solo para uso del operador! +359 897 999 712

Regalos

Si su artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a usted:

Recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido, le emitiremos un certificado de regalo .

Si el artículo no fue marcado como regalo , o si quien realizó el regalo recibió el pedido en su domicilio, emitiremos el reembolso al comprador original.

Envío de devolución

Para devolver su artículo, envíelo por correo a: