Политика за анулиране
Анулиране преди изпращане:
ShopyLand обикновено не приема анулиране на поръчки. Въпреки това, ако срещнете проблеми с поръчката си, моля, свържете се с нас на support@shopyland.us в рамките на 2 часа след покупката . Ако заявката ви бъде одобрена, поръчката ви ще бъде анулирана и възстановяването ще бъде обработено в рамките на 24-48 работни часа .
Анулиране след изпращане:
След като поръчката е изпратена, но все още не е доставена, тя не може да бъде анулирана.
Процес на възстановяване на анулирани поръчки:
Ако анулирате поръчката си в рамките на 2 часа след покупката , ние ще започнем възстановяването в рамките на 24-48 работни часа след получаване на вашата заявка.
- Плащания с кредитна/дебитна карта и PayPal: Възстановяванията ще бъдат обработени към първоначалния метод на плащане в рамките на 24-48 работни часа, след като получим върнатите продукти. Моля, имайте предвид, че може да отнеме 2-3 допълнителни работни дни, преди възстановената сума да се отрази във вашия акаунт.
Ваучери за отстъпка и точки за лоялност:
- Ваучерите за отстъпка са само за еднократна употреба и ще се считат за използвани дори ако анулирате поръчката си.
- Точките за лоялност, осребрени за поръчка, няма да бъдат кредитирани обратно във вашия акаунт в случай на анулиране.
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА
Връща се
С удоволствие приемаме връщания. За да инициирате връщане, моля, свържете се с нас на support@shopyland.us в рамките на 7 дни от доставката .
Нашата политика за връщане продължава 30 дни от датата на закупуване. Ако са изминали повече от 30 дни от покупката ви, съжаляваме, че не можем да предложим възстановяване или замяна.
За да отговаряте на условията за връщане:
- Артикулът трябва да е неупотребяван , в оригинално състояние и в оригиналната си опаковка .
- Връщането трябва да е без косми от домашни любимци или котки .
Артикули, които не подлежат на връщане
Някои артикули не могат да бъдат върнати , включително:
- Подаръчни карти
- Колекция продукти със специална отстъпка
Частични възстановявания
Частични възстановявания могат да бъдат предоставени в случаите, когато:
- Артикулът не е в първоначалното си състояние , повреден е или има липсващи части (не поради наша грешка).
- Връщането се извършва след 30 дни от доставката.
Възстановявания
След като получим и проверим вашето връщане, ще ви уведомим по имейл за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.
- Ако бъде одобрено , възстановяването ви ще бъде обработено и кредитирано към първоначалния ви метод на плащане в рамките на няколко работни дни.
- Ако бъде отхвърлено , ще предоставим допълнителни инструкции.
Закъснели или липсващи възстановявания
Ако не сте получили сумата си:
- Проверете отново банковата си сметка.
- Свържете се с компанията на вашата кредитна карта, тъй като времето за обработка може да варира.
- Свържете се с вашата банка; възстановяването на средства може да отнеме допълнително време за обработка.
Ако сте изпълнили тези стъпки и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на support@shopyland.us
Разпродажба на артикули
Само артикули на редовни цени отговарят на условията за възстановяване на средства. Артикулите за разпродажба не подлежат на възстановяване .
Борси
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени . Ако имате нужда от замяна, моля, свържете се с нас на support@shopyland.us и изпратете вашия артикул на:
8000 Бургас, България
ул. Фердинадова 106
Мотив АДВ ООД
Само за операторска употреба! +359 897 999 712
подаръци
Ако вашият артикул е бил маркиран като подарък по време на покупката и изпратен директно до вас:
- Ще получите подарък кредит на стойността на връщането. След получаване ще издадем сертификат за подарък .
Ако артикулът не е бил маркиран като подарък или ако подарителят е изпратил поръчката до себе си, ние ще възстановим сумата на първоначалния купувач.
Доставка за връщане
За да върнете своя артикул, изпратете го по пощата на:
8000 Бургас, България
ул. Фердинадова 106
Мотив АДВ ООД
Само за операторска употреба! +359 897 999 712
- Вие носите отговорност за разходите за обратна доставка (не подлежат на възстановяване). Ако сумата бъде възстановена, разходите за обратна доставка може да бъдат приспаднати.
- Времето за доставка за обмен може да варира в зависимост от местоположението.
- Ако връщате артикул на стойност над $75 , силно препоръчваме да използвате услуга за доставка с възможност за проследяване или да закупите застраховка за доставка , тъй като не можем да гарантираме получаването на върнатите артикули.
За всякакви допълнителни въпроси, моля, свържете се с нас на support@shopyland.us